关于举办上海市浦东新区 2004年职工技术竞赛
“永乐杯”商业营业员技能比武和知识竞赛的通知


为进一步提高家电行业员工的技能素质，营造全社会向李斌学习，争当劳模的良好风尚，根据浦东新区劳动和社会保障局、浦东新区总工会、共青团浦东新区委员会联合开展2004年职工技能竞赛活动的要求，浦东新区私营企业工会联合会和上海永乐家用电器有限公司联合举办“永乐杯”商业营业员技能比武和知识竞赛。具体事项：

一、竞赛项目：

（一）技能比武项目：空调机安装，内容即实地安装家用空调机。

（二）商业营业员业务知识竞赛。内容：

1、商业服务礼仪基本知识。

2、商业营业员必备知识。

3、五大类电器销售基本知识。具体内容：

（1）手机销售基本知识；

（2）音响销售基本知识；

（3）冰箱、洗衣机等销售基本知识；

（4）空调机销售基本知识；

（5）小白类（即小家电、传真机等）销售基本知识。

    竞赛组委会将下发商业营业员业务知识竞赛具体内容，知识竞赛内容以下发的资料为准。

二、组队要求：

浦东新区区域内各商业企业均可组队参加。各企业可以同时组队参加技能比武项目（即安装家用空调机）和知识竞赛，也可以选择参加其中一项。每个单位限报名9人，其中团长1名，联络员1人，参加技能比武（即安装家用空调机）的员工2人，参加商业营业员业务知识竞赛的员工5人。参加商业营业员业务知识竞赛的5名员工中，手机销售员、音响销售员、冰箱和洗衣机销售员、空调机销售员、小白类销售员各1人。

三、竞赛形式:

竞赛分选拔赛和决赛两轮。

选拔赛由浦东新区区域内各商业企业负责，通过组织本企业员工的相关技能比武、练兵等，选拔出优秀员工组队参加浦东新区的决赛。选拔赛的具体时间、形式、内容由各企业自己确定。

决赛由“永乐杯”商业营业员技能比武和知识竞赛的组委会负责。

四、竞赛内容：

（一）技能比武项目：即安装家用空调机，评判内容主要是安装家用空调机的顺序、工艺、时间、质量等。

（二）商业营业员业务知识竞赛：内容主要是：

1、必答题：每位选手回答1题，每题10分，5位选手共50分。回答错误不给分也不倒扣分。         

2、风险题：题目分10分、20分、30分三种，由每个代表队自己决定回答哪一种题目，回答正确加相应分，回答错误倒扣相应分。

3、抢答题：由主持人发问，各代表队进行抢答，每题10分，回答错误倒扣10分。

4、操作题：各代表队在限定时间内完成货品的拆装摆放等，根据完成情况分别给予10分、20分、30分，由专家评委现场打分。

五、时间安排：

1、预报名时间：2004年8月20日前各企业将《报名表》传真至竞赛组委会，可以暂不确定具体参赛名单（永乐家用电器有限公司工会。联系人：付丽丽； 电话：58128273 ；传真：58128348）。

2、选拔赛时间：2004年9月15日前各企业完成选拔赛，具体时间由各单位自己决定。

3、正式报名时间：2004年9月17日前各企业将《报名表》传真至竞赛组委会，须确定具体参赛员工名单（永乐家用电器有限公司工会。联系人：付丽丽； 电话：58128273； 传真：58128348 ）。

    4、决赛时间：初定2004年9月25日（具体时间届时书面通知）

六、奖励办法：

本次活动设团体奖和技能比武、商业营业员业务知识竞赛两个单项奖。

1、团体奖：冠、亚、季军奖各1个，另设若干个优胜奖。

2、单项奖：两个项目各设第一、二、三名各1个，另设若干个

优胜奖；

3、特别奖：

“最佳协作团队奖”：奖励在比赛中最具协作精神的团队，包括对本次赛事举办的协作精神、与其他团队的协作精神等；

“最具才智奖”：奖励在各品类专业知识比赛中得分最高的员工；

“最佳巧手奖”：奖励在各品类操作技能比赛中得分最高的员工。

七、其他事项：

1、为保证本次竞赛活动的公平、公正，竞赛组委会将专门成立竞赛评判组，邀请浦东新区政府相关部门专家、供应商技术专家、浦东新区商业企业工会干部和员工代表参加。

2、在本次竞赛活动中获奖单位或个人均发给浦东新区劳动和社会保障局、浦东新区总工会、共青团浦东新区委员会联合制作的荣誉证书以及竞赛组委会提供的奖励。

浦东新区私营企业工会联合会
上海永乐家用电器有限公司

2004年7月29日