业绩赶超PPG
VANCL最新数据显示,其销售业绩已经赶超了2007年的衬衫直销业老大PPG。陈年透露:“现在日订单有五千左右,日销售万件衬衫,PPG则是略低于这个数字。”
才运营5个月的VANCL短时间内赶超了PPG,在陈年看来,是因为“在产品上下了很多功夫,而且我们服务以及物流方面都带给顾客很好的体验,综合来看就是客户体验做得不错。比如,我们的送货速度很快,在包括北京、上海等9个城市都能达到48小时内送货,而PPG对北京购买的客户,大概需要5到6天的送货时间。”
据了解,VANCL的客户体验还表现在许多细节方面,比如,顾客首次购买衬衫,都能享受到68元的体验价格。陈年说:“当顾客对我们的产品认可后,将会再次购买,最后成为我们的忠实消费者。”
而这也是VANCL树立品牌的方式之一。陈年并不赞同PPG的广告轰炸,“我们更多是口碑传播。”对于另一个直销企业BONO采取的口碑营销模式,陈年表示:“BONO一次购物订单很少,难有口碑传播效果,对他们,我们可以忽略不计。”
或许有了销售业绩的良好表现作为基础,谈起与PPG之间的竞争,陈年很轻松,他表示:“08年,一定会比PPG的业绩要好。”他也强调:“衬衫直销的市场很大,大家可以同时生存。”