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剪牌服装退货难

剪牌服装退货难

前不久,北京市工商局在全市商业企业中推行“无因退货”服务,就是商品无条件退货、无障碍退货。同一天,在北京市消协和北京电子电器协会的倡议下,海尔、长虹等11家知名家电企业,也对消费者推出“无因退货”服务:自购买后24小时内(除小家电外),凡未打开包装,或虽已打开包装但产品未使用、未污损、包内配件齐全、不影响二次销售的家电产品,均可以进行退货。如今,“无因退货”已经执行一周,这项与百姓生活息息相关的服务措施究竟是否无障碍实施?记者昨天走访了多家商场、超市、批发市场。

  商场 剪下吊牌难退货

  “衣服我肯定没穿过,但吊牌被剪了下来,还能退货吗?”在金源购物中心的a02品牌店里,服务员听到记者的询问后非常肯定地答复说,“吊牌掉了就会影响我们的第二次销售,所以肯定不能给您退货了。”

  在以卖打折商品著名的燕莎奥特莱斯,售货员爽快地帮记者把一件已拆开包装的男装办理了退货。当记者询问,剪掉吊牌的服装能否退货,她表示“有难度”,但会尽可能“给顾客一个满意答复”。

  不过,记者随后在探路者户外用品店里买了一双凉鞋,并剪掉了吊牌,半小时后,仍然顺利地办理了退货。

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 动批 买衣能换不能退

  北京的各类批发市场因其商品物美价廉也经常被消费者光顾,但多数批发市场只能换,而不给退货。记者在年轻人经常淘宝的动物园批发市场发现,不合适衣服可以拿来调换号码,但基本不给退货。即便是调换号码,也只能在购买一周之内,衣服没有污染破损的情况下。常在“动批”进货的行家告诉记者,有时候换货也要看老板的心情而定,肯给退货的老板就更是少之又少,基本只有常年进货极为相熟的老板才肯给退。

  同样,在淘宝等网站购买衣服也存在包换不包退的问题。一般在衣服没有污损的情况下,也只能调换号码,并且往返运费要由买家承担。

  小店 无因退货“没听说”

  昨天下午,拿着数日前购买的一款挎包,记者走进航天桥东侧路上的一家街边服装店。这款挎包购买后一直未使用,外观无损,价签还完整地挂在包袋上。

  “我能不能换一件别的商品啊”,“这包怎么了,有问题吗?”店员将商品翻来覆去地看了半天。“没什么质量问题,就是回去以后背着看了看,又觉得不太适合了”,听到记者的话,店员表示,已经超过7天了,不能换,“而且又没有毛病”。“工商消协不是在全市推行无因退货吗?只要不影响二次销售就可以”,“没听说,不知道”。

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说法

  商家 担心恶意退货

  工商 无法强制执行

  专家 细化退货规定消费者

  给我一个后悔的机会

  商场普遍采用联营模式,由于商品的所有权并不为商场所有,顾客退换货往往需要品牌商的层层审批,一些大品牌易买难退。销售人员的收益与销售业绩直接挂钩,经常不情愿接受退货。

  一家商场售后服务部门表示:让他们最担心的一个主要因素是,商场可能会遭遇恶意退货或反复退货的消费者。

  工商 无法强制执行

  “‘无因退货’其实更多的是一种商家的自愿承诺”,市工商局消保处负责人向记者表示,商家如果不愿“无因退货”,工商部门是无法强制的。毕竟现行的法律法规中,尚无“无因退货”的条款。因此实施与否只能视商家的自觉性而定。

  专家 细化退货规定

  业内专家表示,“无因退货”的根本条件在于“不影响商家第二次销售”,那么如何认定不影响再销售,相关规定只有模糊、笼统的说法,这就很容易导致退货时“公说公有理,婆说婆有理”。另外,哪些商品可以无理由退货,哪些不可以,比如食品、饮料、内衣等商品,打折商品是不是都能无理由退换,同样需要由相关部门制定更为具体、合理、细化的规定。   消费者   给我一个后悔的机会

  邹小姐是典型的冲动型购物狂,购买的商品要么买回去发现用处不大,要么就不喜欢了,导致衣橱里塞了不少还挂着标签的衣服。“没有质量问题,就没有退换货的理由,只好扔进衣柜了”,邹小姐认为,无因退货肯定能减少像她这样的购买浪费。

  不少网友对商家“无因退货”的举动表示期待。有网友说,商家给顾客一个后悔的机会,更体现了人性化的经营。

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因为一个软件,我们分手了

跟我一起相处五年的男友就因为一个软件,和我分手了。我从来没想过我们之间的结局会因为一个软件而终结,但事情就是这样真真实实的发生了。

我跟男友认识五年了,他长相很一般,家里也没什么钱。大学我们就认识了,还相处过一年的时间,我的第一次也献给了他,当时还天真的要和他结婚过一辈子。

后来他退学,离开了校园,说是因为家里的原因不得不退学去外面找份工作供弟弟上学,女人最容易被感情冲昏头脑,我曾经一度要闹着退学跟他一起,一起工作。家里死活都是不同意,妈妈还放出话要和他小子在一起就等她死,同学也劝我仔细想想,是啊我的自身条件也不差父母都在国企有稳定工作,我168,长相也还算对得起观众,找什么男人不好,非要找一个缀学的穷光蛋。

我又在学校待了1年,我们分开后他没有给我打过一次电话,我忍不住拨通了他的号码,那熟悉的一串数字却传来了对方已停机的叫声,好长一段时间我情绪很是失落,他怎么这么没有良心,后来我交了好几个男朋友,想要自己忘记,多到自己都数不过来了。当然还有一些Z爱的事情,也只有那个时候心情才会完全放松。大学就这样堕落的结束了。

毕业后他给我打电话说,他和几个朋友对钱在A城刚了一个小贸易公司,我是学网络营销的,想让我去帮帮忙。我一口就答应了,毕竟我还是最放不下他的。

见面那天他说现在资金紧缺就不请我在外面吃饭了,他在家做给我吃,顺便介绍一下公司的情况。我到了他家,他一把抱住我说他还是爱我的,这一年他每天都在想我,却不敢给我打电话,觉得自己配不上我。他一直在算着我毕业的时间,毕业尝试着拨通我的号码,没想到竟然接通了。我一下子就哭了,这些年我的号码一直舍不得换,也不很少关机,就算没钱也要借钱把电话欠费交了。我们那天聊得很少,大部分时间都是看着对方什么也没有说。然后我们脱掉对方的衣服,做了那个事情,我很顺从,感觉这好像是理所应当的一样。但这次他那家伙变得更长、更粗、更有力量了。

第二天我去他公司看了看,真的很小的一个公司,整个公司只有三张桌子几个电话,其他什么都没有。我了解到他公司的困境后,虽然我也只是刚毕业没有工作经验,但还是坚信我一定能帮到他的。我利用学校里学的,竭尽所能的工作着,公司网络营销的全部都是我来做的。我为他公司制作了网站,在论坛发帖子、把供应信息发送到供求等网站。没想到的是网络竟让成了他公司客户的主要来源。

一年后,他的业务慢慢好了起来,但还不至于说赚到大钱,而我每天的工作依然是发发帖子、发布一些信息、在维护维护公司的网站。他曾经开玩笑的跟我说:原来营销这么简单啊,每天上网发发信息就可以了,人人都会。

后来公司有招聘了两个员工,和我的工作一样,就是在网上发布信息。他整天忙着在外面拜访客户、请客户吃饭,我整天呆在公司。一天也只有早上半个小时也晚上能够在一起,他晚上回家很晚经常在十点以后,回家后倒床就睡,有时候甚至整夜都不回家,问他在干什么,他就说陪客户玩了一晚上。我问他有没有跟客户去找小姐,他说工作需要有时候为了做成生意要请客户去那地方消费,但自己绝对不碰小姐的。

虽然我相信他,但是事实就是这样,我们之间的距离越来越远,我有时候晚上想他了给他打电话,他总是匆忙说两句就挂电话,说是正在和客户谈生意不方便。

生意越做越大,员工也越来越多,公司也搬迁换更大的地方了。我每天的工作还是发帖、发信息,重复、乏味,让人心烦。

后来我无意中发现一个叫“推广小助手”的群发软件可以自动在网上发帖、发布供应信息,心想这下好了,有了这个论坛群发软件,再也不用做哪些让人头疼的发帖工作了。我把软件拿给他看,他很快就决定购买一套,说是送给我的礼物。

谁知道这就是我们分手的导火索,我越来越清闲,每天打开那个软件就什么也不用管了,而且发送的数量远远比之前手工发送的多太多了。没天能发送几万个帖子。那段时间他生意好的不得了。我整天上班还可以看看新闻、看看电影什么的。

几个月后,公司再次搬迁,搬到了一个非常豪华的办公楼,面积也很大,他终于有了自己的办公室,而我则和其他员工一样坐在大厅里,我和他之间的共同语言越来越少。

和他在一起这么久了,我也到了结婚的年龄,但他重来不跟我谈结婚的事情,我又一次小心翼翼的问他说我们结婚吧,他却笑道,这么早啊,他还小,还要闯事业,他的意思是30岁以后再结婚。但我等不了了,等他30岁我不就高龄产妇了,他根本就不考虑我的感受。

都说男人一有钱了就会学坏,他还是那样天天回家很晚,甚至连续几天不回家。我一个人在家,忍不住去想他是不是在外面有人了,为什么不考虑一下我的感受。

我偷偷拿到他的手机,发现里面和一个叫青青的女孩的短信都很恶心,短信里还说他现在女朋友(也就是说我)整天闲着没事,吃白饭,老是缠着他,很烦,那女孩叫他老公别烦我和你在一起很开心。我一下子就傻了,头都大了,怎么也不相信自己的眼睛。

整整一个星期我心痛如刀割一样,脑子里不断回响着“整天闲着没事,吃白饭,老是缠着他”这句话。有时候躲在公司的卫生间里偷偷的哭。晚上睡不好觉。

他冷冷的问我怎么了,这几天脸色这么难看,我也只好说昨天失眠没睡好。他要离开我了怎么办,难道就是因为那个推广小助手的破软件,让他觉得我已经不重要了吗?

我决心一定要向他问明白,我问他手机里的短信到底是怎么回事,他却火了,说我没事儿翻他手机干什么。知道什么叫隐私吗。我又问他那个叫青青的女孩是谁,他一巴掌打在我脸上,后面的事情我真的写不下去了,我的心在滴血,他把我赶出家门…………

最终我们还是分手了,虽然我极力想要去挽留,我们之间的关系就像是一缕青烟,当你本能的伸手想要去抓住,挥动手臂带来的气流却把这缕纤细的烟雾完全冲散。

我什么都没做错,为什么会这样,他永远都不知道我在他手机上看到了什么内容,而那些内容又多么伤人。就是那个推广小助手软件惹的祸,要不他也不会说我整天闲着没事儿,吃白饭,那个软件的网址http://www.tgxzs.com 有没有黑客能把它给黑掉,不要让他再害人了。

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